Ámbito de aplicación
La presente Política de Devoluciones, Vales Regalo y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la adquisición de vales regalo, tratamientos, experiencias y servicios contratados a través de la página web de CHIANG MAI THAI MASSAGE & SPA, así como en cualquiera de nuestros centros:
- Carrer Rosselló, 415, 08025 Barcelona
- Travessera de Les Corts, 41, 08029 Barcelona
- Calle Vara del Rey, 14, 41003 Sevilla
La compra de cualquier vale regalo o servicio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
Naturaleza de los vales regalo
Los vales regalo constituyen un documento de pago anticipado canjeable por los tratamientos y servicios ofrecidos por CHIANG MAI THAI MASSAGE & SPA. El beneficiario deberá presentar el vale regalo en el momento de disfrutar del servicio, ya sea en formato digital o impreso.
Los vales regalo son personales y no reembolsables.
Política de devoluciones y reembolsos
Una vez efectuada la compra de un vale regalo, tratamiento o servicio, no se admiten devoluciones ni reembolsos del importe abonado.
Tampoco procederá el reembolso en los siguientes supuestos:
- Cambio de opinión del comprador o beneficiario.
- Imposibilidad de asistir a una cita reservada sin respetar los plazos de cancelación establecidos.
- Pérdida, deterioro o extravío del vale regalo.
- Caducidad del vale regalo.
- Falta de utilización del vale durante su período de validez.
En casos excepcionales y debidamente justificados, CHIANG MAI THAI MASSAGE & SPA podrá valorar alternativas comerciales sin que ello suponga obligación alguna por parte de la empresa.
Modificación de tratamientos
El importe abonado para la compra de un vale regalo podrá destinarse a otros tratamientos o servicios disponibles en el centro, siempre que la solicitud se realice antes de la cita y dentro del período de validez del vale.
Si el nuevo tratamiento tiene un importe superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente. En caso de que el importe sea inferior, la diferencia podrá mantenerse como saldo a favor durante la vigencia del vale, salvo promociones o campañas específicas que indiquen lo contrario.
Reservas y cancelaciones
Para disfrutar de cualquier tratamiento será necesaria reserva previa.
Las cancelaciones o modificaciones deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada de la cita. Las reservas de grupos de tres o más personas deberán cancelarse o modificarse con un mínimo de 48 horas de antelación.
Cuando la cancelación no se comunique dentro de los plazos indicados, el servicio se considerará prestado y el vale regalo o importe abonado se considerará consumido en su totalidad.
Las reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación (o 48 horas en caso de reservas de grupo) no podrán ser modificadas ni canceladas.
No asistencia a la cita confirmada
La falta de asistencia a una cita reservada sin previo aviso dentro de los plazos establecidos implicará la pérdida del derecho de uso del vale regalo o del importe abonado para dicho servicio.
CHIANG MAI THAI MASSAGE & SPA se reserva el derecho de considerar el servicio como disfrutado a todos los efectos.
Validez de los vales regalo
Los vales regalo disponen de la fecha de validez indicada expresamente en el propio vale.
Una vez superada la fecha de caducidad:
- El vale regalo perderá automáticamente su valor.
- No podrá utilizarse para reservar tratamientos.
- No generará derecho a devolución, compensación ni reembolso alguno.
Se recomienda reservar con suficiente antelación antes de la fecha de vencimiento.
Pérdida o robo del vale regalo
Los vales regalo tienen valor económico. Es por ello, que CHIANG MAI THAI MASSAGE & SPA no se responsabiliza de la pérdida, robo, deterioro o utilización indebida de los vales regalo por terceros.
No se emitirán duplicados salvo que pueda acreditarse de forma fehaciente la compra y siempre que el vale no haya sido utilizado previamente.
Cancelación por parte del establecimiento
En caso de que CHIANG MAI THAI MASSAGE & SPA deba cancelar o modificar una cita por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa para disfrutar del servicio sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reservas, vales regalo o incidencias, puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: recepcion@chiangmaispa.es o mediante vía telefónica llamando a cualquiera de nuestros centros.
La dirección se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.
